¿CÓMO MEDIMOS?
...con una medición muy sencilla y breve y un conjunto de resultados inmediatamente operativos.
hay que conocer
LAS FUENTES DE RIESGO
...en el que incurre una marca con los clientes a lo largo del tiempo, en sus diversos procesos, con distintos segmentos de clientes, en distintas situaciones…
FORMULARIO
Creamos un formulario adaptado a tu negocio.
PERSONALIZACIÓN >
LOS DATOS
Los examinamos, los preparamos y la aplicación hace el resto.
INFORMACIÓN >
CLIENTES
Con la colaboración de tus clientes, recopilamos los datos
COMPROMISO >
LLEGA EL MOMENTO
Examina los resultados, las recomendaciones y el plan de acción. En las siguientes mediciones comprobaremos los efectos del plan y seguirás mejorando.
ACTÚA >
EN RESUMEN
En suma, se trata de una herramienta de conocimiento (relevante y útil) y aprendizaje para actuar cada vez con mayor eficacia, controlando y reduciendo el riesgo inherente a la interacción con los clientes (o con cualquier otro stake holder) y explotando las oportunidades que las expectativas y percepciones de los clientes puedan ofrecer.